1. Điều kiện đổi trả hàng
Chúng tôi tại amthanhinfo.com cam kết mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi của quý khách, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau để được đổi trả:
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Bao bì sản phẩm còn nguyên, không bị rách hay hỏng hóc.
- Sản phẩm phải được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ liên quan phải được xuất trình khi yêu cầu đổi trả.
2. Các trường hợp được đổi trả
Quý khách có thể yêu cầu đổi trả trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Nếu sản phẩm gặp sự cố do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.
- Sản phẩm không đúng mô tả: Trường hợp sản phẩm không giống như mô tả trên website, quý khách có thể yêu cầu đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền.
- Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng chụp ảnh tình trạng sản phẩm và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
3. Quy trình đổi trả hàng
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc số điện thoại được cung cấp trên website trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm và lý do đổi trả.
- Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận yêu cầu của quý khách trong vòng 3 ngày làm việc.
- Sau khi yêu cầu được chấp nhận, quý khách cần gửi sản phẩm về địa chỉ mà chúng tôi cung cấp.
- Sản phẩm sau khi kiểm tra sẽ được đổi mới hoặc hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Phí vận chuyển đổi trả
- Đổi trả do lỗi sản phẩm hoặc lỗi từ amthanhinfo.com: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển.
- Đổi trả không phải do lỗi sản phẩm: Quý khách sẽ chịu phí vận chuyển cho cả hai chiều.
5. Liên hệ hỗ trợ
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về chính sách đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Sđt: 0956083368
Email: admin@amthanhinfo.com
Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách nhanh chóng nhất!